Toimitusehdot

TYYTYVÄISYYSTAKUU

Tuotteilla on 60 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa tuotteet ilmaiseksi. (kts. ohjeet kohdasta "palautusehdot")

ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme palvelee arkisin kello 9:00 - 17:00 numerossa 010 279 0000.

Älä epäröi soittaa!

TOIMITUSTAVAT

Suomi:

  • Nouto myymälästä: 0 €
  • Postin kirjelähetys: 3,00€
  • Nouto Postin toimipisteestä: 7,90 € *
  • Nouto Postin pakettiautomaatista: 7,90 € *
  • Postin kotiinkuljetus: 13,90 €
  • Postin kuljetus työpaikalle: 13,90 €
  • Nouto Siwasta, Valintatalosta tai muusta matkahuollon noutopisteestä: 7,90 € *
  • Matkahuollon jakopaketti: 13,90 €

Poikkeuksena on Ahvenanmaa, jonne toimitusvaihtoehtona on ainoastaan Nouto postin toimipisteestä.

* YLI 60 € OSTOKSET ILMAN TOIMITUSKULUJA SUOMESSA (tuotteiden summa ilman toimituskuluja) postin noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin sekä matkahuollon noutopisteisiin (Siwa, Valintatalo tai muu matkahuollon noutopiste).

Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Ruotsi

  • Consumer Parcel: 14,90 €Consumer Parcel on pakettitoimitus kuluttajille Ruotsissa. Tilaus toimitetaan lähimpään DHL -palvelupisteeseen. Kuljetusaika on 3-8 työpäivää riippuen toimitusosoitteesta.
  • EMS – pikapalvelu 29,90 €Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.

Viro

  • SmartPost 10,90 €Nouto pakettiautomaatista
  • Consumer Parcel 14,90 €Consumer Parcel on pakettitoimitus kuluttajille Virossa. Tilaus toimitetaan lähimpään palvelupisteeseen. Kuljetusaika on 3-8 työpäivää riippuen toimitusosoitteesta.
  • EMS – pikapalvelu 29,90Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.

Saksa, Tanska, Alankomaat (Hollanti), Belgia, Latvia, Liettua, Luxemburg

  • Priority 23,90 €: Toimitus lähinnä olevaan palvelupisteeseen. Monissa maissa se kuljetetaan jopa perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika pohjoismaissa 3-5 ja muissa euroopan maissa 3-7 työpäivää.
  • EMS – pikapalvelu  29,50 €: Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.

Muut EU-maat

  • Priority: 29,90 €: Toimitus lähinnä olevaan palvelupisteeseen. Monissa maissa se kuljetetaan jopa perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika pohjoismaissa 3-5 ja muissa euroopan maissa 3-7 työpäivää.
  • EMS – pikapalvelu: 36,90 €:  Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.
ARVONLISÄVERO

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on kaikilla tuotteilla 24 %. Pidätämme oikeuden tuotteiden hinnanmuutoksiin.

Ahvenanmaalle toimitamme myös alv.0 % -hinnoilla. (HUOM! Ahvenanmaalle toimitettaessa hinnat päivittyvät alv. 0 % -hinnoiksi verkkokaupassa valittaessa toimitusmaaksi Ahvenanmaa ostoskorissa)

TOIMITUSAJAT


Tuotteiden toimitusaikamerkinnät:

  • "VARASTOSSA”: Tuote löytyy myymälästä. Tilaus toimitetaan kuljetettavaksi viimeistään neljän (4) työpäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tilauksellasi on erityinen kiire, voit mainita siitä tilausta tehdessä ostoskorin "lisätietoja" -kentässä. Mahdollisuuksien mukaan toimitamme tilauksesi jopa samana päivänä tilauksesta.
  • "1-4 PÄIVÄÄ”: Tuote on tulossa varastoomme ja toimitetaan edelleen kuljetettavaksi asiakkaalle 1-4 työpäivän kuluessa tilauksesta.
  • "5-10 PÄIVÄÄ”: Tuote tilataan varastoomme ja toimitetaan edelleen asiakkaalle 5-10 päivän kuluessa tilauksesta.

MAKSUTAVAT

Suomi
Verkkopankkeja käytettäessä maksusuoritus tapahtuu turvallisesti verkkopankkisi kautta. Maksamiseen tarvitset omat pankkitunnukset. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Kaikki EU-maat

MasterCard, Visa, Visa Electron ja Diners Club. Luottokorteilla maksettaessa luottokortin tiedot lähetetään SSL-suojatussa yhteydessä luottolaitoksen digitaaliseen maksupalveluun, joka varmentaa maksun. Luottokortin tiedot eivät näy Suodatinkeskus Suomi Oy:n järjestelmässä. Myöskään luottokortin numero ei tallennu palvelimellemme.
PayPal-palvelussa voit maksaa ostoksesi PayPal-tunnuksilla tai luottokortilla (Visa / MasterCard / American Express). Lisätiedot www.paypal.com

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.


Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Klarna–lasku/tili (Suomessa)

Valitessasi Klarna–lasku/tili vaihtoehdon, saat tuotteillesi maksuaikaa vähintään 14 päivää. Lasku toimitetaan sähköpostiisi. Klarna -laskulla maksettaessa laskutuslisä on 4,90€.

PALAUTUSEHDOT

Tilaamillasi tuotteilla on 60 vrk:n palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.


Palautustusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita.

Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa yksiselitteisellä ilmoituksella. Ilmoituksen voit tehdä helposti verkkokaupassamme kirjautumalla käyttäjätilillesi ja käyttämällä tilauksesi kohdalla ”palautan tuotteet” – toimintoa. Voit myös ilmoittaa meille päätöksestäsi kirjeellä palauttamiesi tuotteiden yhteydessä tai erikseen sähköpostilla. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät pelkästään riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä (60 vrk toimituspäivästä).

Käyttäessäsi kaupan peruutusoikeutta, palautamme rahat sinulle 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu ja tuote saatu takaisin sekä palautus hyväksytty. Palautus sisältää myös kaikki toimituskulut, jotka olet maksanut tuotetta tilatessasi.

Mikäli tarvitsemme lisätietoja (esim. kansainvälinen tilinumero (IBAN) ja pankin tunnistetieto (BIC)) rahanpalautusta varten, otamme sinuun yhteyttä lisätiedon saamiseksi.

Jos toimitus kestää yli 8 päivää sen jälkeen kun olet saanut ”Tilauksesi on lähetetty” -ilmoituksen Suodatinkeskukselta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää paketin sijainnin ennen sen automaattista takaisin palautumista.

Noutamatta jääneestä ja sen johdosta meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen palautuskulut, jotka ovat samat kuin toimitustapaa vastaavat lähetyskulut. Mikäli toimitus palautuu Suodatinkeskukselle esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy kuljetuksesta vastaavalle yritykselle.

Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lähetyskulut riippumatta tilauksen arvosta.

Mikäli tilauksesi toimitustapa ja arvo on oikeuttanut alun perin ilmaiseen toimitukseen, mutta palauttaessasi osan tuotteista tilauksesi arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitustapaa vastaavat normaalihintaiset toimituskulut.

PALAUTUS SUOMESTA

Voit palauttaa tuotteen / tuotteet käyttämällä joko postia tai matkahuoltoa sekä sen yhteistyökumppaneita. Palautus lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 TAMPERE

Matkahuollon toimipisteiden sekä sen yhteistyökumppaneiden kautta palautettaessa, ota ensiksi yhteyttä Suodatinkeskuksen asiakaspalveluun (puhelimella tai sähköpostilla) saadaksesi asiakaspalautuksessa vaadittava asiakaspalautusnumero.

Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

PALAUTUS MUISTA EU-MAISTA

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme +358 10 279 0000 tai e-mail: myynti@suodatinkeskus.com sopiaksesi palautuksesta ja saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet palautukseen.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

ASIAKASREKISTERISELOSTE

Henkilötietolaki (523/99) 10 § Rekisteriselosteen laatimispäivämäärä 26.6.2007 108 

Rekisterinpitäjä
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 Tampere
puh. 010 279 0000
e-mail: myynti@suodatinkeskus.com
www.suodatinkeskus.com
Y-tunnus: 2485703-3 

Rekisterin nimi
Suodatinkeskus Suomi Oy:n asiakasrekisteri 

Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakassuhteiden hoito. 

Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero. Lisäksi rekisterissä säilytetään asiakkaan tilaushistoria. 

Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakas syöttää itse tiedot järjestelmään. 

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. 

Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterissä olevia tietoja käyttävät vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin se kuuluu. Rekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, jonka tietoihin pääsee käsiksi vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla. 

Tietojen tarkistus
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Asiakas on oikeutettu tarkistamaan rekisteritietonsa maksutta enintään kerran vuodessa. Jos asiakas haluaa tarkistaa tietonsa useammin, olemme oikeutetut perimään korvauksen tietojen antamisesta.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.